A polícia alerta sobre esse golpe que chegou à França: ele pode esvaziar sua conta bancária.

Gendarmes franceses estão alertando a população depois de uma onda de denúncias de pessoas que perderam dinheiro com um convincente golpe do “entregador falso”. À primeira vista, tudo parece “certinho”: uma ligação supostamente do banco, uma mensagem de texto de confirmação e uma “medida de segurança” urgente. Em seguida, alguém aparece na sua porta para recolher o cartão. Pouco depois, o saldo começa a desaparecer.

Um golpe sofisticado e implacável

Segundo investigadores, a operação se espalhou rapidamente pela França, com concentrações relatadas em diversos departamentos. Só na região central de Indre, cerca de vinte casos foram sinalizados em apenas duas semanas. O método se apoia em dois fatores que funcionam perigosamente bem: falsificação do identificador de chamadas e pressão psicológica. Os criminosos camuflam o número, imitam a postura de um “gerente” ou “consultor” bancário e insistem que uma ação imediata impedirá um pagamento fraudulento.

Nenhum banco envia alguém para recolher seu cartão nem pede sua senha. Nunca.

As vítimas contam que recebem uma ligação inesperada de alguém que já sabe informações como nome, parte dos dados do cartão ou os últimos dígitos do código postal. O golpista afirma que há uma transação suspeita “em andamento”. Em seguida, diz que o cartão precisa ser “bloqueado” e substituído imediatamente “por segurança”, e que um entregador já estaria “a caminho” para recolher o cartão.

Algumas pessoas são orientadas a cortar o cartão ao meio, mas sem danificar o chip. Outras ouvem pedidos para informar a senha do cartão ou para repetir um código de uso único enviado por mensagem de texto. Quando os criminosos obtêm o cartão e o código, eles fazem saques e compras com rapidez.

Como o golpe do entregador falso se desenrola

Os detalhes mudam, mas a mecânica é conhecida por equipes antifraude em toda a Europa. Primeiro vem o gatilho de autoridade: um texto com logotipo do banco (falsificado) ou alguém dizendo falar do “setor de segurança”. Depois, aparece um prazo inventado: “faça agora ou perderá dinheiro”. Por fim, ocorre a entrega física do cartão ou a obtenção de acesso digital - e isso coloca o controle nas mãos dos criminosos.

• Contato inicial por telefone ou mensagem de texto (SMS), muitas vezes exibindo o nome do banco no identificador de chamadas.
• Alegação de fraude no cartão e necessidade de “proteger” a conta.
• Orientação para fornecer senha, códigos de uso único ou entregar o cartão a um suposto entregador.
• Saques, compras e idas a caixas eletrônicos logo após conseguirem cartão e códigos.

Desligue. Ligue de volta usando o número que está no seu cartão ou no aplicativo oficial do banco. Não confie no número que ligou para você.

Sinais claros que devem levantar suspeita

Agentes especializados em fraudes apontam padrões que se repetem em quase todos os casos. Basta identificar um deles para tratar o contato como suspeito até confirmar do seu jeito, por canais oficiais.

• Contato não solicitado sobre “fraude” na conta com exigência de ação imediata.
• Pedidos do número completo do cartão, senha do cartão, senha do internet banking ou códigos de uso único.
• Instrução para entregar o cartão a terceiros ou deixá-lo em um envelope para “coleta”.
• Orientação para cortar o cartão de forma a manter o chip intacto.
• Pressão para não encerrar a ligação ou para não usar o aplicativo “enquanto eles monitoram” a conta.

O que bancos fazem e o que não fazem no golpe do entregador falso

Comportamento legítimo do banco	Comportamento típico de golpe
Pede que você retorne o contato por um número público/oficial ou pelo chat do aplicativo.	Insiste para você ficar na linha ou ligar para um número ditado pelo golpista.
Bloqueia o cartão digitalmente e envia outro pelos canais formais (como correio).	Manda um “entregador” buscar seu cartão ou pede que você o entregue.
Nunca solicita sua senha do cartão nem códigos completos de autenticação.	Pede senha, códigos de uso único ou tenta obter acesso remoto ao seu aparelho.
Informa atividade suspeita e permite que você confirme de forma independente.	Usa medo e prazos curtos para forçar obediência imediata.

Por que esse golpe funciona tão bem

Ele combina pressão social com truques técnicos. A falsificação do identificador de chamadas cria uma aparência de legitimidade. O roteiro usa termos parecidos com alertas reais de fraude. E a presença do “entregador” adiciona uma camada física que parece oficial, reduzindo ainda mais a desconfiança. Como a pessoa quer proteger o próprio dinheiro, tende a colaborar sob estresse - e é exatamente nisso que os criminosos apostam.

Nunca compartilhe um código de uso único: ele pode autorizar transações e acelerar o prejuízo.

No Brasil, esse tipo de abordagem lembra o conhecido “golpe do motoboy”, com variações adaptadas a cada cidade e instituição. Além de cartões, criminosos podem tentar induzir a vítima a validar operações no aplicativo, elevar limites, cadastrar favorecidos ou autorizar transferências. A regra prática é a mesma: qualquer “procedimento de segurança” que dependa de você entregar cartão, senha ou códigos é um sinal de golpe.

Como proteger seu dinheiro agora

Pequenos hábitos reduzem muito o risco - desde que virem rotina antes do susto acontecer.

• Use apenas o telefone que está no seu cartão, no extrato ou no aplicativo do banco.
• Ative alertas de transações para compras, saques e transferências.
• Configure controles do cartão no aplicativo: congele quando estiver em dúvida e descongele quando estiver seguro.
• Combine uma palavra-código com familiares próximos para validar pedidos suspeitos feitos “em nome do banco”.
• Ative recursos de proteção contra chamadas suspeitas no celular ou com a operadora.
• Triture correspondências com dados bancários: criminosos vasculham lixo para coletar informações e soar convincentes.

Se alguém estiver na sua porta

Não abra e não entregue nada. Se der, registre uma foto a uma distância segura. Avise a polícia/gendarmaria pelos canais oficiais e comunique o banco pelo número do verso do cartão. Se houver sensação de ameaça imediata, use o número de emergência do seu país (por exemplo, 190 no Brasil; na Europa, 112 é amplamente utilizado).

O que fazer se você entregou seu cartão ou dados

A rapidez reduz o dano. Os primeiros minutos fazem diferença.

• Ligue para a central antifraude do seu banco (24 horas, quando disponível) e peça bloqueio imediato do cartão e do acesso ao internet banking.
• Troque a senha do internet banking e a senha do e-mail vinculado, e remova favorecidos/contas de destino cadastrados sem sua autorização.
• Solicite a revisão de todas as transações recentes e conteste qualquer movimentação que você não reconheça.
• Registre ocorrência na polícia ou gendarmaria e guarde o número do registro para usar na contestação.
• Anote tudo: números usados, horários, o que foi dito e descrições de veículo/“entregador”.

No Reino Unido, bancos seguem regras específicas para fraudes em transferências autorizadas e fraudes com cartão. O desfecho varia conforme o método utilizado e se a autenticação forte do cliente foi contornada. É possível solicitar estorno em compras no cartão ou abrir contestação quando o dinheiro saiu sem sua aprovação. Se houver pressão remota e engano, deixe isso explícito ao time antifraude do banco.

O que isso significa para leitores fora da França

A “coleta por entregador falso” pode estar ganhando escala, mas o núcleo é o mesmo de outros golpes de falsos atendentes que atingem residências: autoridade, urgência e transferência de controle. As contramedidas também são parecidas: contate o banco apenas por canais oficiais já conhecidos; ignore pedidos para permanecer na ligação; trate qualquer tentativa de coleta em casa como alerta máximo. Quando há casos transfronteiriços, bancos podem cooperar por redes antifraude, e forças policiais trocam informações sobre rotas e pontos de saque.

Como reforço adicional (especialmente útil onde pagamentos instantâneos são comuns), vale revisar limites e travas no aplicativo, habilitar notificações para qualquer movimentação e manter um plano familiar simples: quem desliga, para quem liga e o que dizer. Isso reduz o “efeito pressão” - a principal alavanca do golpe.

Medidas extras que valem a pena nesta semana

• Confirme que alertas de gastos estão ativados em todos os cartões que você usa.
• Revise quem tem seu número de telefone e apague dados antigos de perfis online.
• Faça um treino rápido em família: como desligar, para quem ligar e como relatar o ocorrido.
• Guarde, em local seguro, cópias digitalizadas da frente do cartão (sem o código de segurança) e os números oficiais de emergência do banco.

Golpes evoluem porque criminosos testam o que funciona e depois escalam. Bancos ajustam roteiros e reforçam controles, e o ciclo recomeça. Para ficar um passo à frente, vale “ensaiar” sua reação e memorizar o que um atendente verdadeiro jamais pedirá - isso neutraliza a pressão que sustenta o golpe do entregador falso.