“Tudo começa com uma ligação da Enedis”: qual é esse novo golpe que está fazendo várias vítimas?

Uma fraude está a acontecer agora em França.

Nos próximos dias, se você receber uma ligação supostamente feita pela Enedis, é melhor redobrar a atenção. A empresa, que gere a rede de distribuição de eletricidade no país, alertou os consumidores para uma nova vaga de prospeção fraudulenta, sobretudo a partir de centrais de atendimento telefónico.

Na prática, golpistas estão a fingir ser a Enedis (ou empresas parceiras) para empurrar ofertas comerciais ou, pior, para obter dados pessoais - com foco especial em dados bancários.

A Enedis informa que condena “com a maior firmeza” esse tipo de conduta, por se tratar de atos graves e passíveis de punição criminal. Quem participa dessas ações pode apanhar até 7 anos de prisão e multa de 750 000 € por “prática comercial enganosa em associação criminosa”. Em situações consideradas ainda mais graves, a punição pode subir para 10 anos de prisão e 1 000 000 € em multa.

Golpes com Enedis: como se proteger de chamadas falsas e roubo de dados

Diante de um risco tão concreto, a regra é simples: desconfie. A Enedis reforça que nunca faz prospeção comercial e nunca solicita dados pessoais por telefone - muito menos informações sensíveis, como códigos, passwords, IBAN ou números completos de cartão.

Se a ligação parecer estranha, não continue a conversa: não confirme dados, não siga “procedimentos” ditados por quem liga e desligue imediatamente. Em seguida, procure os canais oficiais da empresa (site ou atendimento confirmado por fontes confiáveis) para validar se existe mesmo alguma solicitação relacionada ao seu fornecimento de energia.

Também vale ter em mente que muitos criminosos usam técnicas de spoofing (mascaramento de número), fazendo a chamada parecer vir de um contacto legítimo. Por isso, não confie apenas no número exibido no ecrã: o que conta é o comportamento do contacto - urgência artificial, promessa de vantagem e pedido de dados ou pagamentos.

Como denunciar a fraude (33700, internet-signalement.gouv.fr e DGCCRF)

Conforme indicado pela RMC Conso, é possível reportar esse tipo de abordagem ao 33700, a plataforma gratuita de combate a SMS e chamadas indesejadas. A denúncia também pode ser feita no site internet-signalement.gouv.fr e junto à DGCCRF (órgão francês de defesa do consumidor e repressão a fraudes).

Para quem vive no Brasil e enfrenta golpes semelhantes, a lógica de denúncia é parecida: além de registar ocorrência, pode ser útil procurar Procon e orientar-se por canais oficiais de telecomunicações e bancos. Mesmo quando o golpe ocorre no exterior, documentar tudo (números, horários, gravações, prints e mensagens) facilita o bloqueio e eventuais investigações.

Atenção aos golpes de falsas rádios

Infelizmente, os golpes por telefone têm-se tornado cada vez mais frequentes em França. No fim do ano passado, ganhou força um esquema em que criminosos se passam por uma rádio e entram em contacto com “ouvintes”.

Algumas dessas “rádios” aparecem com nomes inventados, como “Trendy FM” ou “Amazon FM”. A história costuma ser a mesma: informam que você foi sorteado e que ganhou dinheiro - muitas vezes na forma de um vale-compras de 800 € (algo em torno de alguns milhares de reais, dependendo da cotação). O passo seguinte é sempre suspeito: exigem que você ligue para outro número para “finalizar o processo”.

Ao aceitar, a espera costuma ser interminável - e não por acaso. Trata-se de um número com tarifa premium, cobrando 0,80 € por minuto. Quando a chamada se prolonga, a fatura pode disparar de forma desproporcional.

Em outros casos, como alerta a France Bleu, a falsa rádio que diz que você ganhou dinheiro pede que você clique em links suspeitos ou até que informe o número do seu cartão bancário. Nessas situações, a orientação é a mesma: não clique, não forneça dados, encerre o contacto e denuncie pelos canais apropriados.