A confiabilidade de um smartphone pesa muito na decisão de compra: ninguém quer investir em um aparelho que dá defeito depois de poucos meses. Um estudo publicado em 2025 pela associação 60 Milhões de Consumidores buscou responder a uma dúvida recorrente: afinal, qual marca entrega os celulares mais duráveis ao longo do tempo?
Como o estudo avaliou a confiabilidade de smartphones
O levantamento focou na confiabilidade “pura”, isto é, na ocorrência de falhas e panes. Para isso, a entidade consultou 1.267 pessoas, perguntando se o aparelho delas já apresentou algum problema técnico ou deixou de funcionar e, em caso positivo, de qual marca era o dispositivo.
O resultado aponta um líder bem definido - e não é nem Apple nem Samsung. Quem ficou no topo foi a Xiaomi.
Xiaomi lidera o ranking de confiabilidade entre as marcas (com domínio chinês)
Segundo o estudo, a Xiaomi aparece como a marca mais confiável, com taxa de confiabilidade de 94,1%. Em termos práticos, isso indica que, considerando os modelos vendidos, apenas 5,9% tiveram algum contratempo técnico ou sofreram pane. É um desempenho expressivo e reforça a competência técnica do fabricante chinês.
Logo atrás, o pódio é dividido: Sony e Oppo empatam na segunda colocação, com 92,2%, seguidas pela Honor, com 91,8%. Mesmo sendo menos populares para parte do grande público, elas entregam produtos muito competitivos. O Oppo Find X9 Pro, por exemplo, é descrito como um dos melhores smartphones do ano, enquanto o Honor Magic7 Pro chama atenção especialmente pelo desempenho em fotografia - ou seja, aparelhos modernos e também confiáveis.
Na sequência do ranking, aparecem OnePlus (91,7%), Samsung (91,5%), Motorola e Huawei (91,4%), além da Apple (91%). A Google fica na última posição, com 84,3%.
| Posição | Marca | Taxa de confiabilidade |
|---|---|---|
| 1 | Xiaomi | 94,1% |
| 2 (empate) | Sony | 92,2% |
| 2 (empate) | Oppo | 92,2% |
| 4 | Honor | 91,8% |
| 5 | OnePlus | 91,7% |
| 6 | Samsung | 91,5% |
| 7 (empate) | Motorola | 91,4% |
| 7 (empate) | Huawei | 91,4% |
| 9 | Apple | 91,0% |
| 10 | 84,3% |
Por que a Google ficou em último e o que isso indica
A pontuação mais baixa da empresa de Mountain View não surpreende, já que seus aparelhos costumam enfrentar problemas técnicos a cada lançamento, segundo a leitura do estudo. No caso mais recente citado, o Pixel 10 Pro apresentou relatos frequentes de tela travando para muitos usuários. O problema era de software e foi corrigido, mas ainda assim prejudica a percepção de qualidade.
Outro ponto mencionado com recorrência é a bateria que perde desempenho com o tempo, um aspecto frequentemente criticado por usuários quando se fala em durabilidade e vida útil do aparelho.
O que observar ao comprar um smartphone pensando em durabilidade
O estudo é útil por mostrar que a confiabilidade pode estar mais presente em marcas menos óbvias do que o consumidor imagina. Ao escolher um smartphone, vale redobrar a atenção a alguns critérios práticos:
- Verificar o índice de reparabilidade (quanto mais fácil e viável consertar, maior a chance de manter o aparelho por mais tempo).
- Consultar relatos de usuários sobre falhas recorrentes por marca e por modelo.
- Checar quantas atualizações do Android estão previstas, porque isso dá uma boa noção da duração de vida do aparelho. Alguns fabricantes já prometem suporte por até sete anos.
Aspectos que também pesam no Brasil: assistência técnica, peças e garantia
Além dos números do estudo, no Brasil costuma fazer diferença avaliar a rede de assistência técnica, a facilidade de encontrar peças de reposição e as condições de garantia oferecidas pela marca e pelo lojista. Um aparelho pode até ser confiável na média, mas se o conserto for caro, demorado ou inviável na sua região, a experiência prática tende a piorar.
Uso diário e proteção: pequenas escolhas que preservam a confiabilidade
Outro ponto que influencia a confiabilidade percebida no dia a dia é o cuidado com o aparelho: capas e películas de boa qualidade, atenção a quedas e exposição a calor, além de evitar carregadores de procedência duvidosa ajudam a reduzir problemas. Também é recomendável manter o sistema e os apps atualizados, já que falhas de software podem causar travamentos e instabilidade mesmo em hardware competente.
Comentários
Ainda não há comentários. Seja o primeiro!
Deixar um comentário