A empresa pública postal francesa enfrenta uma instabilidade em seus serviços.
É um duro revés para todos os usuários dos Correios franceses nesta segunda-feira, 22 de dezembro. Desde as 6h da manhã, o Banco Postal e o serviço de encomendas Colissimo estão fora do ar. O problema é especialmente incômodo para a empresa pública a poucos dias do Natal, em um momento em que ainda há um grande volume de pacotes em trânsito. A distribuição de encomendas e correspondências também foi afetada pelo incidente.
Em períodos de forte demanda, uma falha desse tipo costuma ampliar a frustração dos clientes, porque qualquer atraso pode comprometer entregas importantes de fim de ano, documentos e compras com prazo apertado. Para muita gente, o impacto vai além do acesso ao site: ele atinge toda a cadeia de recebimento e envio.
No site, aparece o aviso de que um incidente está em andamento:
Nosso site está indisponível. Nossas equipes estão fazendo todo o possível para restabelecer a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
O Banco Postal também fez um esclarecimento importante para seus clientes enquanto aguarda a solução do problema:
Os pagamentos online continuam possíveis com autenticação por SMS. Os pagamentos com cartão nas maquininhas das lojas e as transferências via WERO seguem acessíveis.
Instabilidades em série nos serviços dos Correios franceses
Os Correios franceses acrescentam que o serviço de e-mail e o Digiposte continuam acessíveis. Ainda assim, alguns usuários relatam dificuldade para entrar em seu cofre digital. Esses episódios acontecem depois de uma pane de quatro horas registrada no sábado, 20 de dezembro, como lembra o site Clubic.
Segundo nossos colegas, que citam uma fonte interna ligada a um parceiro do grupo, o caso seria resultado de um ataque cibernético do tipo DDoS (Distributed Denial of Service). Esse tipo de ação consiste em sobrecarregar um servidor ou serviço online com tráfego vindo de vários aparelhos comprometidos, consumindo seus recursos até deixá-lo indisponível.
No site especializado DownDetector, muitos usuários relatam falhas no site do Banco Postal e dos Correios franceses, além de problemas no acompanhamento de pedidos.
Vale lembrar que, no sábado, a equipe técnica dos Correios franceses havia informado que conseguiu restabelecer todos os seus serviços e atribuiu a pane a “dificuldades ligadas a problemas de rede”.
Quando um serviço desse porte começa a voltar aos poucos, é comum que algumas funções sejam restabelecidas antes de outras. Por isso, quem estiver com uma operação pendente pode esperar alguns minutos e tentar novamente mais tarde, sempre acompanhando os comunicados oficiais.
Mais informações em breve.
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