Para muita gente, a confiabilidade é um dos pontos mais importantes na hora de escolher um smartphone. Não adianta ter um aparelho bonito, rápido e com boa câmera se ele começar a apresentar defeitos pouco tempo depois da compra. Um levantamento divulgado em 2025 pelo 60 Milhões de Consumidores trouxe justamente a resposta para a pergunta que muitos fazem: qual marca resiste melhor ao uso ao longo do tempo?
Marcas de smartphones mais confiáveis no ranking
O estudo analisou apenas a confiabilidade do aparelho. Para isso, a associação ouviu 1.267 pessoas e perguntou se o produto delas já havia apresentado falha e qual era a marca. O resultado deixou um vencedor claro: não foi Apple nem Samsung, e sim Xiaomi.
A Xiaomi aparece como a marca mais confiável da pesquisa, com 94,1% de confiabilidade. Em outras palavras, entre todos os smartphones vendidos, apenas 5,9% tiveram algum problema técnico ou acabaram quebrando. É um desempenho muito forte da fabricante chinesa, que confirma a consistência de seus produtos.
Na sequência do ranking, Sony e Oppo dividem a segunda posição, ambas com 92,2%, seguidas por Honor, com 91,8%. São marcas menos populares entre o grande público, mas que entregam aparelhos de excelente nível. O Oppo Find X9 Pro, por exemplo, está entre os melhores smartphones do ano, enquanto o Honor Magic7 Pro chama atenção principalmente pelo desempenho fotográfico. Ou seja, além de avançados tecnicamente, esses modelos também se mostram confiáveis.
Depois delas aparecem OnePlus com 91,7%, Samsung com 91,5%, Motorola e Huawei com 91,4%, além da Apple, que ficou com 91%. Na última colocação está o Google, com 84,3%. O resultado da empresa de Mountain View é baixo e, na prática, não surpreende muito, já que os celulares da marca costumam surgir no mercado acompanhados de relatos de problemas técnicos. No caso mais recente, o Pixel 10 Pro, muitos usuários relataram travamentos na tela. O defeito era de software e acabou corrigido, mas ainda assim pegou mal. A autonomia da bateria, que muitas vezes não acompanha bem a passagem do tempo, também é um ponto frequentemente criticado.
O que observar antes de comprar um smartphone
Esse levantamento mostra que a confiabilidade nem sempre está nas marcas mais lembradas pelo consumidor. Ao comprar um smartphone, vale observar com atenção o índice de reparabilidade, as avaliações de quem já usa o aparelho e também a quantidade de atualizações do Android prometidas pela fabricante. Esse último item ajuda a medir a vida útil do celular: quanto mais longo for o suporte, maior tende a ser o tempo em que o aparelho permanece seguro e utilizável.
Outro ponto que merece atenção é o comportamento do smartphone no uso diário. Além de falhas técnicas, vale considerar aquecimento, desgaste da bateria e qualidade do pós-venda. Em muitos casos, um modelo com ficha técnica menos chamativa pode oferecer uma experiência mais estável do que outro mais famoso, justamente porque foi melhor projetado para durar.
Se a ideia é reduzir o risco de arrependimento, também faz sentido comparar garantias, disponibilidade de assistência técnica e histórico de atualização da marca. Esses fatores ajudam a complementar a leitura do ranking e tornam a compra mais segura, especialmente para quem pretende ficar com o mesmo aparelho por vários anos.
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