Sistemas antigos falhavam; mesmo com investimentos, os passageiros ainda reclamavam. A Emirates explicou por que escolheu o Starlink.

Emirates atualiza toda a frota com a tecnologia Starlink

A Emirates está implementando a tecnologia Starlink em todos os seus aviões, começando pelo Boeing 777 em novembro de 2025, e pretende concluir a implantação até meados de 2027. Esse investimento faz parte do programa de modernização da frota da Emirates, avaliado em US$ 5 bilhões.

Os repórteres da Via Satellite conversaram com Patrick Brannelly, vice-presidente sênior da Emirates responsável pelos sistemas de entretenimento e pela conectividade à internet, para entender por que a companhia escolheu a Starlink e o que essa decisão representa para o mercado como um todo.

“Os sistemas antigos não funcionavam. Não importava quanto dinheiro a gente investisse neles, os passageiros continuavam reclamando, e tecnicamente era impossível conectar todo mundo que quisesse. Analisamos os dados e vimos que o nível geral de adesão não era tão alto quanto deveria ser. Claramente, os volumes de dados eram baixos demais, o que não era natural. O barulho das reclamações era grande; as pessoas diziam: ‘Isso simplesmente não funciona’ e ‘Eu simplesmente não consigo entrar no portal’. Algumas pessoas conseguiam se conectar sem nenhum problema.”

Patrick Brannelly acrescentou que, depois disso, a Starlink entrou em contato e afirmou: “Nós garantimos que isso vai funcionar”.

“Eles adotaram uma abordagem técnica extremamente pragmática, insistindo no uso de dispositivos XWAP para garantir conexão de 100% e na instalação de várias antenas para lidar com a carga e com a redundância. Parecia o primeiro contato com pessoas que realmente entendiam como a internet funciona em um ambiente de alta densidade de usuários a bordo de um avião. Ficava a impressão de que a nossa indústria tradicional de conectividade não compreendia totalmente as tecnologias básicas necessárias para garantir a satisfação dos clientes com a qualidade da conexão. Mas a Starlink entendia isso perfeitamente.”

Ele também afirmou que uma mudança fundamental importante em relação à primeira geração da Starlink foi o avanço da comunicação a laser entre satélites: “Assim, se você estiver no meio do oceano, sem possibilidade de encaminhar o tráfego para o solo, a Starlink pode simplesmente repassá-lo por satélites vizinhos até que um deles esteja sobre uma estação terrestre. Isso funcionou muito melhor do que, eu acho, qualquer pessoa poderia imaginar.”