Usuários do Samsung Galaxy S22 Ultra reclamam que o aparelho é bloqueado após restaurar as configurações de fábrica.

E o que fazer com os Samsung Galaxy S22 Ultra no Knox Mobile Enrollment, ninguém sabe

Alguns donos do Samsung Galaxy S22 Ultra se depararam com um problema bem estranho: depois da restauração de fábrica, o smartphone pode ficar praticamente bloqueado. Em vez do acesso normal ao sistema, os usuários veem a tela do Knox Mobile Enrollment (KME) com a mensagem "Este Galaxy S22 Ultra não é privado" - como se o aparelho estivesse registrado como corporativo e sendo administrado por um administrador remoto.

Segundo o Android Authority, o problema atingiu justamente smartphones comprados por canais de varejo comuns. Em alguns casos, a tela exibe a organização Numero LLC, que, de acordo com relatos enviados pelos próprios usuários, nem sequer existe. Há também casos em que aparece um aplicativo suspeito de administrador chamado "Samsung Admin".

As tentativas de resolver a situação com novo reset e até com a reinstalação do firmware pelo Odin não funcionam. Pelo que foi descrito, o vínculo ocorre no nível do IMEI: durante a configuração, o smartphone se conecta aos servidores do Samsung Attestation, onde o aparelho já constaria como pertencente à Numero LLC; depois disso, o sistema impõe um perfil corporativo de MDM. No fim, o dono cai numa armadilha - ou aceita o gerenciamento de uma organização desconhecida, ou perde o acesso ao dispositivo.

Até agora, a causa exata não foi identificada. Entre as hipóteses estão o comprometimento da conta de um revendedor, que poderia carregar o IMEI no portal da Knox, ou o uso de serviços de desbloqueio de terceiros, que talvez tenham alterado os dados do aparelho. Também não se descarta a exploração de falhas no Knox, incluindo a recentemente mencionada CVE-2026-20978, mas ainda não há confirmação disso. A Samsung, oficialmente, ainda não comentou a situação.