Na Ciss Boutique, valorizamos a satisfação de nossas clientes e queremos garantir que você esteja completamente feliz com sua compra de moda feminina. Entendemos que, por vezes, podem ocorrer necessidades de trocas ou devoluções, e estamos aqui para ajudá-la nesse processo.
Política de Trocas
Caso você precise trocar algum item da sua compra, siga as orientações abaixo:
Prazo para troca: Aceitamos trocas dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e que todas as etiquetas e tags estejam intactas.
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nosso departamento de atendimento ao cliente [email protected] informando o motivo da troca, o número do pedido e os detalhes do item que deseja trocar.
Envio do produto: Após recebermos sua solicitação de troca, forneceremos as informações necessárias para que você possa nos enviar o produto de volta. Certifique-se de embalar adequadamente o item para evitar danos durante o transporte.
Avaliação e envio da nova peça: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se ele atende aos requisitos de troca. Após a aprovação, enviaremos a nova peça de acordo com a disponibilidade em estoque. Caso o item não esteja disponível, ofereceremos outras opções ou um crédito para utilização futura.
Política de Devoluções
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra e desejar realizar uma devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para devolução: Aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e tags intactas.
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nosso departamento de atendimento ao cliente [email protected] informando o motivo da devolução, o número do pedido e os detalhes do item a ser devolvido.
Envio do produto: Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos as informações necessárias para que você possa nos enviar o produto de volta. Certifique-se de embalar adequadamente o item para evitar danos durante o transporte.
Reembolso: Assim que recebermos o item devolvido e avaliarmos sua condição, realizaremos o reembolso do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com as políticas da instituição financeira.
Observações Importantes:
Os custos de frete para trocas ou devoluções são de responsabilidade da cliente, exceto nos casos em que ocorreram erros no envio ou defeito no produto.
Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições específicas para trocas ou devoluções. Verifique as informações na página do produto ou entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-la!
