O Carrefour acaba de colocar no ar seu aplicativo dentro do ChatGPT. Com ele, o usuário pode descobrir receitas, checar se um item está disponível na prateleira ou montar um carrinho de compras antes de concluir o pedido no site da empresa.
O ChatGPT já deixou de ser apenas um chatbot de inteligência artificial e passou a funcionar como uma espécie de sistema operacional. Isso porque a OpenAI criou ferramentas que permitem a integração de serviços de terceiros com sua IA, além de uma loja de aplicativos onde os usuários encontram extensões voltadas a usos específicos. No caso da Adobe, por exemplo, os aplicativos para ChatGPT permitem editar imagens sem sair da conversa. Já os aplicativos do Spotify e da Apple Music ajudam a buscar playlists por meio de prompts. Agora, essa lista também inclui o aplicativo do Carrefour, pensado para simplificar as compras.
Carrefour aposta em ChatGPT e reforça estratégia de inteligência artificial
O anúncio foi feito na quinta-feira, e o aplicativo já está disponível no ChatGPT. Para começar a usá-lo, basta abrir a área de aplicativos do ChatGPT e procurar por Carrefour na loja de apps. Depois de conectar o aplicativo ao ChatGPT, o usuário pode conversar com a inteligência artificial para obter sugestões de receitas, verificar a disponibilidade de um produto ou montar uma lista de compras. Em seguida, a finalização da compra acontece no site do Carrefour.
A empresa afirma que a novidade foi criada para alcançar os 26 milhões de usuários do ChatGPT na França. No mesmo comunicado, o Carrefour destaca que não está entrando tardiamente nesse movimento: a companhia se apresenta como pioneira na adoção de inteligência artificial no varejo. Em 2023, lançou no seu site o assistente virtual Hopla. Depois, em 2025, apresentou uma versão aperfeiçoada, o Hopla+. Além disso, o Carrefour apoia o Universal Commerce Protocol, da Google, uma tecnologia em desenvolvimento para permitir que agentes de inteligência artificial interajam com plataformas de comércio eletrônico.
Para o consumidor, esse tipo de integração tende a reduzir etapas na jornada de compra e a tornar a experiência mais direta, especialmente em compras recorrentes. Em vez de alternar entre busca, navegação por categorias e comparação de produtos, o cliente pode concentrar tudo em uma conversa única e avançar com mais rapidez até a confirmação do pedido.
Vale lembrar que já existem agentes de IA capazes de assumir o controle de um navegador e preencher carrinhos em sites de comércio eletrônico no lugar do usuário. Essa evolução mostra como o varejo está se adaptando a um cenário em que a busca por produtos, a escolha do que comprar e a finalização da compra podem acontecer de forma cada vez mais assistida por inteligência artificial.
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