Nas redes sociais, um conteúdo pode explodir em alcance de um dia para o outro e mudar completamente a rotina de quem aparece nele. Foi exatamente o que aconteceu com Léonie, caixa do Carrefour de Laval, que virou uma nova sensação no TikTok. Depois de comover os internautas com o lobo do Intermarché, o público agora acompanha outra estrela surgida na plataforma: a funcionária que se tornou um dos destaques do perfil da loja e ainda deixou a responsável pelas redes sociais da rede bastante satisfeita.
Em poucos meses, os vídeos em que a jovem aparece passaram a acumular números impressionantes de visualizações. O alcance ficou tão grande que a administração precisou designar um agente de segurança para protegê-la e impedir transtornos.
Carrefour de Laval no TikTok: da brincadeira ao fenômeno viral
Como qualquer outra marca, o Carrefour de Laval, em Mayenne, decidiu entrar no TikTok para divulgar a loja e atrair novos clientes em potencial. Ao longo dos meses, a estratégia de mídias sociais do perfil foi sendo aperfeiçoada. Desde o mês passado, porém, o crescimento disparou. Grande parte desse sucesso está ligada à presença de Léonie, uma jovem caixa que participa, junto com alguns colegas, de danças e esquetes inspirados nas tendências da rede social.
Hoje, o perfil do Carrefour de Laval no TikTok soma mais de 161.300 seguidores e quase 4 milhões de curtidas. Os vídeos mais recentes passam com folga da marca de 1 milhão de visualizações. Já os dois conteúdos que realmente viralizaram chegaram a quase 10 milhões de visualizações cada um, um recorde para a conta.
@carrefour.laval0 Estamos prontos para a turnê 💃💃 @Aya Nakamura ♬ No Stress – Aya Nakamura
Depois de uma enxurrada de seguidores vindos de contas falsas, o perfil do Carrefour de Laval chegou a ser suspenso antes de reaparecer na plataforma chinesa. Mesmo assim, embora o público que costuma consumir esse tipo de conteúdo seja majoritariamente jovem, a direção da loja não sabe bem como lidar com a situação.
Ninguém poderia ter previsto o alvoroço causado pelo Carrefour de Laval e por seus caixas. Nos últimos dias, o supermercado passou a enfrentar aglomerações de rapazes que gritam o nome da funcionária, enquanto as “estrelas” do perfil são fotografadas sem perceberem nos corredores e ainda recebem uma quantidade considerável de comentários ofensivos.
A direção do Carrefour de Laval agora lida com uma situação curiosa: “não estamos preparados”, admitiu. Tão despreparados que decidiram “colocar um agente de segurança para proteger a jovem”.
Como explicou a responsável pelas redes sociais, Ilham Chairi Roussel, “no começo, era apenas entretenimento, e isso precisa continuar sendo”. Mesmo assim, o interesse por esses vídeos do TikTok “traz um clima muito bom para a equipe”. Já os internautas incentivam Léonie a aproveitar ao máximo essa popularidade repentina e criar seu próprio perfil no TikTok, para também ganhar alguns trocados.
Esse caso mostra como uma estratégia digital pensada para aproximar a marca do público pode sair do controle quando a exposição cresce rápido demais. Quando isso acontece, a empresa precisa lidar ao mesmo tempo com engajamento, segurança e moderação, principalmente para proteger funcionários que, muitas vezes, não esperavam virar figuras públicas.
No fim das contas, o episódio também reforça que autenticidade costuma funcionar melhor do que campanhas engessadas. Ainda assim, para transformar visibilidade em resultado sem perder o controle da situação, a marca precisa estar preparada para administrar tanto a fama quanto seus excessos.
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