A inteligência artificial generativa mudou o jogo dentro dos aplicativos de relacionamento. Entre perfis falsos e bots de paquera, essas plataformas passaram a enfrentar uma transformação acelerada - e, ao mesmo tempo, uma disputa tecnológica que pode tanto facilitar encontros quanto multiplicar identidades inventadas. Karima Ben Abdelmalek, CEO da happn, explica por que a empresa se recusa a entregar a sedução para os algoritmos.
Para a happn, aplicativo francês com 180 milhões de usuários, esse desafio é especialmente sensível. A lógica da marca foi construída em torno do cruzamento de caminhos, isto é, a ideia de reencontrar pessoas que você viu na rua. Esse princípio perde força quando o perfil do outro lado foi fabricado do zero. “Nossa vantagem é estar muito conectados à vida real, ao contrário de outros aplicativos do mercado, que são mais voltados para encontros on-line”, afirma Karima Ben Abdelmalek.
Um escudo de segurança para combater perfis falsos
A chegada da IA trouxe uma onda inédita de riscos, especialmente no aumento de contas falsas. A executiva reconhece o problema: “Nosso risco é que fique mais fácil, mais rápido e em escala maior criar perfis feitos por IA”. Para enfrentar isso, o aplicativo passou a oferecer um botão específico para denúncias. A meta é limpar a base de dados e, ao mesmo tempo, treinar o olhar do usuário diante de perfis que parecem “lisos demais, bonitos demais, perfeitos demais”.
A IA, vale lembrar, já é usada há anos como ferramenta de moderação. Aqui, porém, não se trata de IA generativa: o sistema atua nos bastidores para perceber padrões que nem sempre saltam aos olhos de uma pessoa. “Com a IA, conseguimos identificar perfis que curtem em excesso”, explica a ex-advogada. O chamado curtidas em massa, quando alguém dá likes em centenas de perfis em poucos segundos, também é tratado como sinal de alerta.
Outro recurso da plataforma é o uso da assinatura digital das fotos para impedir que fraudadores banidos reapareçam sob outra identidade. Ainda assim, Karima Ben Abdelmalek quer envolver mais diretamente a comunidade no combate ao problema. “Tentamos trabalhar antecipação, prevenção e educação desde o começo, porque sabemos que esse fenômeno já está sufocando as redes sociais. Se não aprendermos com o que acontece lá, corremos o risco de chegar tarde demais”, diz ela.
Em qualquer aplicativo de relacionamento, alguns sinais costumam merecer atenção redobrada: fotos excessivamente genéricas, relatos vagos, respostas automáticas e pressa para levar a conversa para outro canal. Quanto mais sofisticado fica o golpe, mais importante se torna combinar tecnologia, senso crítico e educação digital para reduzir o espaço dos fraudadores.
IA e golpes sentimentais: a próxima frente da happn
A empresa também pretende enfrentar com mais firmeza o problema das fraudes afetivas. A partir do segundo trimestre de 2026, o aplicativo vai ativar uma IA capaz de reconhecer certos padrões usados por golpistas sentimentais. Um dos sinais de alerta é a tentativa muito rápida de migrar a conversa para o WhatsApp, por exemplo. “Assim que você entrega seu número, sai da zona de segurança. Nosso papel é avisar: atenção, fique aqui, porque é neste espaço que você está protegido”, reforça a CEO.
IA, sim - mas não para tudo
Enquanto algumas gigantes americanas do setor testam assistentes de conversa para ajudar usuários tímidos a puxar assunto, a happn prefere manter uma linha muito clara. Para Karima Ben Abdelmalek, permitir que um algoritmo escreva mensagens de sedução no lugar de uma pessoa é uma falsa solução que termina mal no campo amoroso.
“Pode haver alguém que se comunique muito bem numa conversa graças à IA, mas, se depois vocês forem tomar um drink e você perceber que essa pessoa não troca nada da mesma forma, a diferença será enorme”, alerta ela. Num ambiente digital cada vez mais lapidado por algoritmos, a sinceridade pode virar um diferencial competitivo. O desafio é preservar a personalidade verdadeira, que é justamente o que sustenta uma conexão sólida no longo prazo.
A happn, no entanto, não descarta a IA. A ideia é apenas levá-la para onde ela realmente agrega valor sem deformar a interação, como na organização do primeiro encontro. É essa a função do recurso chamado Encontro Perfeito: ele cruza afinidades e interesses em comum para sugerir um local concreto para o encontro.
Se duas pessoas têm paixão por arte contemporânea ou CrossFit, a ferramenta pode recomendar uma exposição ou uma academia específica na região que ambas frequentam. “Isso ajuda de verdade, porque não seria possível fazer sem IA: seria trabalho demais mapear todos os lugares em que as pessoas podem sair para se conhecer”, explica a executiva.
Essa lógica também combina com um ambiente on-line cada vez mais saturado por conteúdos produzidos por IA e por imagens sintéticas. Em um cenário assim, a confiança do usuário se torna praticamente indispensável. Se ela desaparece, o modelo de negócio inteiro perde sustentação, conclui a diretora-executiva.
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