A Chuwi admitiu que trocou processadores em seus notebooks: usuários receberam o antigo Ryzen 5 5500U em vez do Ryzen 5 7430U prometido.

Programa de reembolso da Chuwi também deixa de fora o mini-PC Ubox com processador diferente do prometido

A Chuwi reconheceu oficialmente, pela primeira vez, o problema nos notebooks CoreBook X e CoreBook Plus, nos quais foi encontrado o Ryzen 5 5500U, mais antigo, em vez do AMD Ryzen 5 7430U anunciado. A empresa afirmou que a falha afetou uma “quantidade limitada” de unidades e classificou o caso como uma falha de produção. Aos proprietários desses notebooks, foi oferecida a devolução do aparelho ao vendedor com reembolso integral. A solicitação pode ser feita pela loja onde a compra foi realizada ou pelo suporte da Chuwi, no endereço [email protected].

O programa de reembolso ficará válido até 31 de maio de 2026. Para isso, o aparelho deve ser devolvido no estado original - o que dificilmente será possível, já que os notebooks foram usados ativamente - e com todos os acessórios completos. Curiosamente, o mini-PC Chuwi Ubox, que também veio com o Ryzen 5 5500U no lugar do AMD Ryzen 5 7430U, não entra nessa política. No geral, os termos da devolução soam bastante estranhos, sobretudo porque, na prática, a Chuwi enganou os compradores.

A empresa não explicou de que forma ocorreu a substituição dos processadores nem quantas unidades foram afetadas. Antes, a AMD negou qualquer envolvimento no episódio. Segundo fontes especializadas, a responsabilidade pode ser da própria Chuwi ou do fabricante contratado pela marca.

A diferença entre os dois CPUs não se resume ao nome. O Ryzen 5 7430U é baseado na arquitetura Zen 3, enquanto o Ryzen 5 5500U usa a mais antiga Zen 2. Além disso, o 7430U conta com 16 MB de cache L3, enquanto o 5500U tem apenas 8 MB, o que impacta diretamente o desempenho em várias tarefas. Como resultado, o Ryzen 5 5500U pode ficar até cerca de 20% abaixo do 7430U anunciado em desempenho, dependendo da carga de trabalho.