Se você é cliente da Free e usa uma box de internet da operadora, aqui vai uma notícia ruim: a empresa vai aumentar, mais uma vez, a taxa de rescisão. Não é exatamente o tipo de presente de fim de ano que alguém gostaria de receber às vésperas das festas.
Mesmo assim, essa mudança passou quase despercebida na nova tabela tarifária da Free. Era preciso atenção redobrada para notar que a documentação mais recente da operadora confirma uma nova alta de 10 euros na cobrança para cancelar suas boxes de internet.
+10 € para sair da Free
A Free costuma repetir que, ao contrário dos concorrentes, seus preços não sobem. De fato, a operadora faz um esforço considerável para não pressionar os clientes com planos e boxes cujos valores aumentam o tempo todo. Só que a empresa também precisa encontrar outras formas de equilibrar as contas.
Na sua tabela tarifária mais recente, publicada nesta quarta-feira, 17 de dezembro de 2025, a Free incluiu discretamente uma mudança que pesa no bolso: a taxa de rescisão ficou mais alta. De novo. No ano passado, esse valor já havia aumentado. Em menos de dois anos, cancelar a Freebox passou de 49 euros para 69 euros. Ou seja, a conta ficou bem mais salgada. A nova cobrança vale para as assinaturas feitas a partir de 17 de dezembro de 2025, mas isso não traz muito alívio para quem já era cliente: a partir de 1º de fevereiro de 2026, o mesmo valor também será aplicado aos contratos antigos. E isso vale para qualquer box de internet envolvida, seja Freebox Pop, Freebox Pop S, Freebox Ultra ou outros modelos da linha.
Com esse novo reajuste, a taxa de rescisão da Free passou a custar o mesmo que a cobrada pela Bouygues Telecom. A Orange também aumentou recentemente seus valores, mas ainda continua um pouco mais barata nesse ponto. Já a SFR segue com uma taxa de cancelamento inferior à da Free.
Para os assinantes da Free, a notícia é claramente desagradável. Ainda assim, não há motivo para entrar em pânico. Em geral, os provedores de internet assumem os custos de rescisão quando você contrata um novo serviço e devolvem tudo como parte da “oferta de boas-vindas”. Por isso, essa mudança não deve pesar tanto caso você esteja pensando em trocar de operadora.
Outro detalhe importante é que vale a pena comparar com calma as ofertas de migração antes de pedir o cancelamento. Em muitos casos, a nova operadora cobre não apenas a taxa de saída, mas também pode facilitar a transferência do serviço e reduzir o período sem conexão. Guardar as faturas e acompanhar o prazo de reembolso também ajuda a evitar surpresas.
Entre as demais novidades, a Free também decidiu endurecer o tratamento dado aos atrasos no pagamento. Quem pagar fora do prazo passará a ser penalizado automaticamente com uma multa calculada proporcionalmente ao tempo de atraso, limitada ao máximo de 10,50 euros.
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